一、什么是金融服務產品生命周期
金融服務產品同其他任何產品都一樣,也會在市場上經歷從出現、發展到被淘汰的整個過程,通常我們把這個過程稱為金融服務產品的生命周期。
金融服務產品從進入市場開始,其銷售增長狀況和獲利能力都會隨著時間的推移和外界的經濟環境的變化而變化,因此,我們根據金融服務產品的銷售狀況和盈利狀況將金融服務產品的生命周期劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期和衰退期。
二、金融服務產品生命周期的階段特征
1. 金融服務產品導入期特征
金融服務產品導入期是金融服務產品在開發后初次投入市場的時期。當新的金融服務產品投入市場之后 ,消費者對它不了解、認識程度也不高,所以需要一個接受的過程,因此,這一階段金融服務產品的銷售量比較少,銷售速度也比較緩慢。此外,開發費用和銷售費用在這個階段也比較高,因此,金融服務產品的成本比較高。
在產品的導入期,產品開發者不能確定產品的購買力情況,產品的定價比較困難,價位定高了對顧客沒有吸引力,相反價位定低了會影響金融企業的利潤。考慮到產品導入期銷售量少、成本高、利潤少,由此會給金融機構帶來很大的風險。這一階段的營銷目標主要是建立知名度,鼓勵試用。
2. 金融服務產品成長期特征
金融服務產品的成長期是產品經歷了導入期之后,得到了顧客的許可,銷售量和利潤快速增長的階段。產品經過導入期后,客戶對已有金融產品有了一定的認識,產品的銷售規模會逐漸擴大,價格會有所回落,利潤逐漸增加。
但是,當產品進入成長期之后,同行業的其他金融企業受到經濟利益和誘惑也會開發同類型的金融服務產品,因此,產品的競爭在這階段出現并且會不斷增強,占有市場也成為這一階段的主要營銷目標。隨著競爭的出現,金融服務產品的定價也會趨于合理化。
3. 金融服務產品成熟期特征
金融服務產品的成熟期是產品的銷售增長率和利潤增長率逐漸放緩的階段,該階段產品銷售量大,成本比較低,價格趨于穩定,利潤大,金融服務產品在這一時期持續的時間往往比較長。
金融服務產品進入成熟期之后 ,顧客對該產品的內容和特征都非常了解,認識程度也已經非常高。市場在這個階段會逐漸呈現出飽和的狀態,產品過剩,因此會促使新的替代品出現。
金融服務產品在成熟期持續時間的長短主要決定于消費者對產品的滿意程度,所以金融機構會不斷地提高自身的服務質量和信譽。成熟期的營銷目標主要是保護市場,爭取利潤。
4. 金融服務產品衰退期特征
金融服務產品衰退期是產品已不適應金融市場的需求,銷售量呈現下降趨勢的階段,競爭力降低,衰退期的金融服務產品將會逐漸退出市場。金融服務產品在衰退期的顯著特征是產品的成本逐漸增加、利潤逐漸減少、銷售量也逐漸減少。衰退期產品的營銷目標是壓縮開支,榨取價值。